بتروتريد تفتتح مركز خدمة عملاء متكامل ببتروسبورت
كتب : هيثم سلامة
فى اطار الخطة الاستراتيجية الموضوعة للنهوض بكافة الخدمات المقدمة من شركة بتروتريد فى شتى المجالات.. قام د. وسيم وهدان رئيس مجلس إدارة شركة بتروتريد و العضو المنتدب و المحاسب زكريا السيد رئيس شركة بتروسبورت بافتتاح مركز خدمة عملاء بتروتريد المتكامل بنادي بتروسبورت بحضور قيادات شركتي بتروتريد و بتروسبورت .. بناء علي توجيهات وزير البترول و الثروة المعدنية بنشر وسائل التحول الرقمي و التيسير على العملاء .
بدأ الافتتاح باستقبال المهندس زكريا السيد رئيس شركة بتروسبورت لرئيس شركة بتروتريد و الوفد المرافق له بقاعة المشاهدة بنادي بتروسبورت ، و التي شهدت شرحاً للمهندس محمد سلامة مساعد رئيس الشركة لنظم و تكنولوجيا المعلومات و الإتصالات، لتطبيق ” بتروميتر ” موضحاً أهميته في كونه أحد استثمارات أدوات التحوُّل الرقمي و أحد ثمار مشروع ” بتروتريد الرقمية ” و الذي تخطو نحوه الشركة بخطوات سريعة ، تنفيذاً لاستراتيجية وزارة البترول و الثروة المعدنية في التحول الرقمي داخل قطاع البترول .
كما استعرض ” سلامة ” الخدمات الإلكترونية المتقدمة التي توفرها ( مراكز خدمة العملاء المتكاملة ) لعملاء الشركة و أكد على اعتبار كل مركز منها بمثابة ( فرع خارجي ) للشركة يمكن للعميل من خلاله الحصول على كافة الخدمات من دفع مستحقات مسحوبات الغاز الطبيعي و تسجيل القراءات عبر أجهزة الـ P.O.S و شحن كروت العداد مسبق الدفع لجميع وحداته على مستوى الجمهورية ، بالإضافة إلى استقبال الشكاوى و الرد على الاستفسارات عبر الموظف المسئول الموجود بالفرع.
من جانبه أثنى المحاسب زكريا السيد رئيس شركة بتروسبورت على جهود شركة بتروتريد في مجال التحول الرقمي ، مشيراً إلى أهمية الرقمنة و ميكنة الأعمال في توفير الوقت و الجهد ، والذي يجسد اهتمام وزارة البترول و الثروة المعدنية بنشر أدوات و آليات التحول الرقمي في قطاع البترول .
وقام د. وسيم وهدان رئيس شركة بتروتريد بتوجيه الشكر للمحاسب زكريا السيد رئيس شركة بتروسبورت على حسن الاستقبال و التعاون المثمر بين الشركتين الشقيقتين .
مؤكدا على أن الشركة تعمل على نشر مراكز خدمة العملاء المتكاملة لخدمة عملاء الشركة في كافة الأندية و الشركات و المصالح الحكومية و أماكن التجمعات من أجل التيسير على العملاء و تذليل أي عقبات و توفير الوقت و الجهد و المال لصالح العملاء، مضيفاً أن الشركة تضع نُصب أعينها خدمة عملائها في المقام الأول .
و أشار وهدان على أن تطبيق بتروميتر أحد وسائل التواصل المباشر مع عملاء الشركة والذي يدفع بمزيد من الثقة و التواصل الفعال بين الشركة و عملائها على مستوى الجمهورية .
و في ختام اللقاء اصطحب المحاسب زكريا السيد ، الدكتور وسيم و هدان و الوفد المرافق له في جولة للتعرف على منشآت و إمكانات نادي بتروسبورت و الاستاد و ملحقاته .
